РАЗДЕЛ 1

ЗАДЪЛЖИТЕЛНО СЪДЪРЖАНИЕ

Агенция за хората с увреждания се ангажира да осигурява достъпност до институционалния си уебсайт https://ahu.mlsp.government.bg в съответствие с чл. 58в от Закон за електронното управление и чл. 39 и 39а от Наредба за общите изисквания към информационните системи, регистрите и електронните административни услуги

Настоящата декларация за достъпност се отнася до: уебсайт на адрес:https://ahu.mlsp.government.bg

Стандарт, който е спазен за осигуряване на достъпно съдържание: EN 301 549 V3.2.1 (2021-03)

I. Статус на съответствие - Съдържанието съответства частично на изискванията на посочения стандарт, поради установени несъответствия и изключения посочени по-долу  

II. Недостъпно съдържание - Несъответствията със стандарта  са описани по-долу в  Приложение 1.  

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Метод, използван за изготвяне на декларацията: Самооценка, направена от лицето по чл. 1, ал. 1 или 2 от ЗЕУ, собственик на уебсайта/мобилното приложение

Методи за предоставяне на обратна информация (сигнали) и предложения относно достъпността на този уебсайт

• По електронен път на официалния електронен адрес на Агенцията ahu@mlsp.government.bg
• По електронен път през Системата за сигурно електронно връчване (ССЕВ) на Министерство на електронното управление, достъпна на адрес  https://edelivery.egov.bg/.
• По електронен път през Системата за електронен обмен на съобщения.
• На хартиен носител, адресирано до Агенция за хората с увреждания и изпратено по пощата или чрез лицензиран пощенски оператор на адрес: 1000 София, ул. „Софроний Врачански“ № 104-106
• Писмено и устно на място в центъра за административно обслужване на  Агенцията  в работно време: всеки работен ден от 09.00 до 17.30 часа. Протоколът от устно заявяване  се подписва и от подаващия сигнала гражданин.
• На телефон +359 (2) 9318 095 от понеделник до петък от 09:00  до 17.30 ч.

ПРОЦЕДУРА ПО ПРИЛАГАНЕ

На основание чл. 58г. от ЗЕУ Агенция за хората с увреждания определя следната процедура за разглеждане на сигнали за нарушения на изискванията за достъпност на съдържанието на интернет страницата на АХУ:

Сигналът се разглежда в срок до един месец от постъпването му, като в същия срок се подготвя и отговорът, който съдържа описание на предприетите действия и мерки за отстраняване на нарушението на достъпността и срокът, в който посочените нарушения за достъпност ще бъдат отстранени или мотивиран отказ, в случаите, когато искането е прието за неоснователно и незаконосъобразно.

Когато подателят на сигнала не е посочил по какъв начин (по какъв канал за обратна връзка) желае да получи отговор по сигнала, отговорът се изпраща по същия начин, по който сигналът е постъпил в Инспекцията. За подадените на място в Центъра за административно обслужване сигнали, отговорът се изпраща на посочения от заявителя адрес за кореспонденция. Когато е посочен неверен или несъществуващ адрес, информацията се смята за получена от датата на изпращането ѝ.

В случай че Агенция за хората с увреждания

1. не отговори на сигнала в посочения по-горе срок  или
2.  не предприеме мерките за отстраняване на нарушението на достъпността, посочени в отговора на сигнала,

подателят на сигнала може да подаде жалба до министъра на електронното управление. Жалбите могат да се подават по следните начини:

• на електронен адрес: mail@e-gov.bg, с посочване на тема: „Жалба относно нарушението на достъпността на интернет страници“;
• чрез деловодството на Министерство на електронното управление (МЕУ) на ул. „Ген. Йосиф В. Гурко“ № 6, София;
• чрез центъра за административно обслужване на гражданите на МЕУ: гр. София, ул. „Ген. Йосиф В. Гурко“ № 6;
• чрез пощенска услуга на хартиен носител на адреса на МЕУ: п.к. 1000, гр. София, ул. „Ген. Йосиф В. Гурко“ № 6.

РАЗДЕЛ 2

ПРЕПОРЪЧИТЕЛНО СЪДЪРЖАНИЕ

Агенция за хората с увреждания винаги се стреми да предоставя на своите потребители удобен, достъпен и в съответствие с наличните стандарти за достъпност сайт. Това обаче не винаги е възможно в цялост. В случай, че срещнете затруднения, неудобство или установите несъответствие в изискванията за достъпност на интернет страницата се свържете с нас на посочените данни за предоставяне на обратна информация и предложения в раздел I.

Дата на  изготвяне на декларацията: 05.01.2023 г.  

Дата на последна промяна:  23.07.2025 г.